情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商、所造成的无可奈何的宿命论态度。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感
生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 国外的研究还表明：经理人的职位越高，情商在
绩效中起的作用越大。也就是说，领导力比管理力更依赖情商。戈尔曼总结了六种领导风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。比如关系型侧重移情能力、
沟通和建立人际网络，命令型则侧重成就导向、开创精神和自我控制。在一般情形下，示范型和命令型是无效的，其他四种风格是有效的，但是都有各自适合的场合，好的领导者不止采用一种风格。
戈尔曼还指出，预测一个人的未来成就，智商IQ至多只能解释其成功因素的20%，其余的80%则归因于其他因素。其中，关键因素是“情商EQ”。情商是指：自我激励、百折不挠；控制冲动、延迟享受；调适情绪、不易烦恼；善解人意、充满希望。一个“情商EQ”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。 智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。在企业高层领导中，情商的作用差不多达到85％。现在的职业人士，面对的不仅是２１世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自
上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如果靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。
七年前的陈某由于情商修为不到家,失去了释放自己才能、实现自身价值的舞台,但是如果他能够静下心来、正视挫折、认真反思及时调整心态,直面自己人生历程上的危机,只有参透、明白了挫折是每个人一定会遭遇的经历,那么个人才有可能面对逆境树立信心、顽强拼搏、急流勇进。
心理学家认为，一个人事业成功人士势必或必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。 关于成功者面对挫折百折不挠的故事，我们早已耳闻目染、听过很多，可是真的挫折袭来的时候，我们通常无法做到百折不挠。我们需要循序渐进地提高自己的挫折商。 简单地说，挫折商就是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫逆境商。当面对挫折时，不同的人有不同的反应，在具有相差不多的智商和情商的情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。研究证实：一个人的挫折商越高，越坚强的挑战挫折，越能化危机为转机。 高挫折商(AQ)可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有国外权威研究资料显示，AQ高的人手术后康复快，
销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。 时下,跨过公司的
人力资源部门在挫折商的测验题目中，一般考察以下4个因素——控制、归属、延伸和忍耐。控制是指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是指对问题影响工作、生活及其他方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。 挫折感有时候是一种心理感受，不一定和事情的成败有必然联系。挫折感是和成就感相对的，挫折感越大，成就感就越小。从职业角度来讲，失败不一定会带给你挫折感，
职业经理人的挫折感一定是跟自我定价、自我定位的职业身份有关。自我定价、定位太高或者太低，都容易使你产生挫折感。 而职业经理人现实的职业身份是和客观环境、职业要求、职业状态以及市场、回报、人际关系（你和上司、同事、下属、客户等等）众多因素密不可分，职业经理人的付出与得到相平衡，自我定位清晰，就会感到身心舒畅，否则，便会产生挫折感。
人力资源资深研究专家提醒我们，职业经理人遭遇逆境,面对有挫折感的时候，一味抱怨客观环境是丝毫没有益处的。“知者”创造环境，“仁者”适应环境，“庸者”抱怨环境。如果感觉不好，可以选择离开或不做，否则就应该选择转化心情。不但自己不要抱怨，也不要听别人抱怨。边做边抱怨是浪费生命的事情。
AQ的发明人、著名
培训咨询专家保罗·斯托茨博士多年来研究和测试证明，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。S......More↓↓↓
