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如何使社会责任转化为企业的竞争力

2006-6-2  作者:陈胜乔

    对中国企业来说,目前,承担社会责任主要停留在道德约束的层面,而不是国家法律和行业规范的硬性规定。但是,随着中国经济进一步与世界接轨,中国企业承担社会责任已经是大势所趋。这就要求我们从现在起,必须思考使社会责任转化为企业的竞争力、而不是成为企业累赘的问题。


    首先,我们必须认识到,企业作为独立的经济实体,从本质上来讲,它主要的责任是盈利,因为只有盈利了,或者是盈利能力增强了,它才能够生存发展,才能回报股东,才谈得上有能力去承担社会责任。因此,企业承担某项社会责任,必须具有高超的“双赢”智慧,要善于将社会责任转化为促进企业发展的动力,将之当作企业树立形象、建设品牌和进行市场推广的一种投资。这是一个总体思考原则。


    其次,要善于将承担的社会责任升华为企业的核心价值观。对一个组织来说,拥有共同的核心价值观对增强团队的凝聚力,激发队员的工作热情和战斗热情,具有非常大的作用。曾国藩的湘军能打败洪秀全的太平军,一个重要原因是曾国藩组建的湘军有一个在当时听起来非常有震撼力、号召力的口号(也就是核心价值观),那就是面对洪秀全鼓吹“天命、上帝”,旗帜鲜明地提出要“捍卫名教、承继国学”,这不仅使湘军赢得了道义的力量,而且赢得了传统知识分子的人心。


    美国著名学者J·柯林斯研究了18家最顶尖的世界500强企业发现,与差不多同年代诞生、现在却销声匿迹的其他公司相比,这18家企业之所以能够生存下来,并且每经历一次危机反而抓住了新的发展壮大的机会,一个非常重要的原因是,它们都具有崇高的社会使命。这种社会使命,从表面上看起来似乎与企业“唯利是图”毫不相关,但事实上,正是由于有了它们,才使得这些企业的盈利能力远远高过其他企业。


    日本松下是全球知名的电器公司,其创始人松下幸之助认为,松下之所以能取得成功,是因为松下拥有一种以“自来水哲学”为内涵的核心价值观,它就是“通过生产和再生产使那些即使很有价值的物质资源变得像自来水一样丰富廉价、无穷无尽地提供给社会,消除贫穷,使人间变成乐园。”很显然,这是一种崇高的社会使命感。它能够使松下的员工们有这样一种意识,自己在松下工作,不单是为企业和老板打工,也不仅是为养家糊口,而是在“造福社会,消灭贫穷”。这是一种崇高的事业,应该加倍珍惜和热爱。因此,中国企业也应该善于将所承担社会责任升华为企业的核心价值观,将此作为企业生生不息的动力。


    第三,要善于将社会责任转化为产品(服务)的卖点。当前,能源紧张、环境污染、儿童失学等社会问题空前受到人们关注,不仅新闻媒体长篇累牍报道,而且包括政府在内的社会各界也在呼吁大家拯救“人类家园”,实现社会和谐发展。如果企业能够根据自己的专业特长,针对这些热点中的某一类问题,推出有助于解决之道的产品和服务,就必然能够抓住消费者的“眼球”,迅速扩大自己的知名度,帮助自己打开市场。


    科龙是一家生产冰箱空调的企业,2003年,由于行业竞争加剧、恶......More↓↓↓

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