人力资源管理系列四：员工关系管理

　　谋求共同发展

 　　现代企业将面临越来越严酷的竞争，这既是一个挑战，也是一种机会，要在竞争中脱颖而出的唯一途径是充分开发、科学管理人力资源，这样才能引导企业不断走向成功，要管理好人力这种特殊的稀缺资源，企业领导必须从思想上转变观念，弄清人力资源的管理目标以及与企业整体战略、管理环境、企业文化的关系。让员工了解企业人力资源管理思想的发展轨迹及管理内容以及人才对企业发展的促进作用，增强员工自我意识，发挥主观能动性。

　　沟通技巧与人际关系

　　顺畅的沟通渠道与良好的沟通技巧是建立与维持企业内部良好的人际关系的前提，而良好的人际关系就是生产力。在企业中一个健康、有效的人际关系的建立，也会为组织的生产力与业绩的取得起到相当重要的作用。本课程从企业内沟通的渠道、准则、方式、技巧到人际关系的规律，影响人际关系的因素，以及企业人际关系冲突的解决方法有充分的展现。让员工明确企业内良好人际关系的重要性，学会沟通技巧，减少内部冲突，培育团队精神，增强企业活力与合力，在企业内建立顺畅的沟通渠道，宣灌公司理念。这是企业管理人员领导能力训练核心内容之一。

　　员工激励技巧

　　激励能力是管理人员领导能力中主要内容，能否激励员工已成为评价成功企业管理者的新标准。上司需要激励，下属亦需要激励，课程介绍了激励的精神机制、物质机制和工作机制。可让学员明白激励技巧在管理工作中的作用，如何观察员工弄清激励的关键原则，建立相应的激励机制与政策。从审视欧美、日本等先进企业正在兴起的，以重视顾客为基本内容的经营革新运动入手，介绍企业面向21世纪生存发展应该具备的条件及评价企业经营能力的八大标准，对我们中国企业如何构建21世纪管理理念，使企业跻身于21世纪先进国家企业之林具有极大的促进作用。让员工明白掌握评价企业经营以能力的标准，并依据标准，不断改进自己的工作，共同努力，提高企业的经营能力，促进企业发展壮大。

　　企业文化建设与管理

　　企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争又集中体现在企业文化上。本课程讲述了企业文化的主要特征、中西方企业文化的差异、中国企业文化发展趋势、企业文化的一般原理及企业文化建设的对策。让员工明白何为企业文化，企业文化有何特点及对企业经营发展的作用，企业应如何建设与管理自身的文化，怎样发挥企业文化的作用，员工怎样参与企业的文化活动。

　　团队建设与目标管理

　　通过介绍团队概念，团队生命周期，说明团队为什么重要，注重团队成员4种行为方式剖析，培养团队成员责任和精神，建立积极向上、高绩效的团队，解决团队中存在的问题，培养团队、组织团队、引导团队实现组织目标的方法。讲求团队精神，提高团队工作效率是企业管理追求效益的一种最重要的方式，本课能让学员了解团队管理方法技术，培育公司的团队精神，增强企业竞争实力。

　　目标是企业活动所指向听终点--即计划的终点，尽管目标不是已定的，但它需要相当大的计划来确立。通常，一定时期的目标需要与具体目标（Goals）以及标的（Targets）之间是有区别的。目标管理的性质、过程、优点及弱点，能帮助企业员工在实际工作中有效的实施目标管理，提高工作绩效。

　　授权技巧

　　授权是一种管理手段，它将责任赋予各级员工，为他们创造参与管理的机会，它让所有人--即包括员工也包括管理者--积极参与管理的争取企业的成功。本课考察了员工参与管理的益处和难处，证明了为什么员工参与管理是一个值得努力的目标。创造一个实现授权的组织是门艺术。通过对授权观点与方式技巧的阐解有助于学员设计一种最适合自己所在工作环境的授权方法。

　　情商训练与管理

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