母子公司管控――搭建立体举报机制

  母子公司管控――搭建立体举报机制
  
  作者白万纲：华彩母子公司管控咨询集团董事
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  股东与经营者、母公司与子公司、上级与下级之间由于存在信息不对称，无法实施全面有效的监管，或者监管成本过高，解决这一问题的有效方法除了内部审计外，还有立体举报机制。
  企业设立体举报机制，是解决信息不对称的有效途径之一，要做好这项工作，并非易事，很多企业形式上具备，建立时也轰轰烈烈宣传，一段时间后丧失热情，形同虚设。关键是示之以信，持之以恒，行之以道。
  立体举报机制由五部分构成，分别是：
  1、建立宣传机制。企业在员工手册里明确举报受理的程序、范围、办结时间、联系方式等内容，员工在职培训中由审计监察人员亲自讲解，现场答疑。
  2、建立安全机制。在受理、批阅、调研、查处、反馈等各个环节，将保密工作放在突出位置，对举报人尤其是具名举报要妥善保护，防止出现打击报复举报人的恶性现象。
  3、建立信任机制。针对不同的举报内容，承诺调查结果反馈时限。如举报人留有联系方式，审计监察部门有必要主动联系，力争实现100%的满意答复率，维护举报人的举报热情。
  4、建立渠道机制。对上门举报有专人对口接待，通过公布举报电话、发放举报问卷、设立举报箱或电子邮箱等多种形式，畅通员工反映问题的渠道。
  5、建立奖励机制。依据举报人的贡献大小，给予不同金额的经济奖励。
   
  

   平安保险公司为加强对各地分公司的监控，就建立了规范的立体举报程序：
   一、分公司设立举报箱、投诉电话，举报人可以采取电话、信函、当面举报等方式，也可委托他人举报。
   二、由分公司监察审计部独立受理客户对分公司系统各级领导干部及其工作人员违反国家法律、法规、政策及公司制度等违法违纪行为的举报。
  三、举报人的举报行为受法律保护，公司将对举报人的有关情况及举报内容严格保密。