雇员 “点子”如何结金果

   苏珊·韦尔斯　译/朱丽君



雇员提案计划已经逐渐被人们所遗忘，提案箱孤零零地挂在办公室的一个小角落的墙上，员工提交的书面建议，可能堆放在那里，有时候甚至可能被忘记。要想最大限度发挥企业的提案系统的作用，必须建立一个从“点子”到生成结果的正式的流程。



根据代顿的雇员参与协会（EIA）公布的针对47家公司近45万名员工的一项调查显示，在2003年，这些员工共提交了253，240条建议，其中有93034条被采纳，这些有效建议帮助企业节省了近6.24亿美元，大约32%的员工向他们的雇主至少提交了一条建议。

而这项投资所获得的回报是巨大的。调查报告显示，公司给每个员工提交的意见的平均奖励是235美元，而公司所获得的价值却有十倍之多。

既然拥有这么多的收益，任何企业的管理人员都有必要问一下自己：为什么我们不改善企业的提案制度呢？



人力资源部的挑战

不少企业对正式的提案制度表现出犹豫不决的一个原因在于，成功地创造和构建这个系统并不是一个小工程，而且这样做的风险很大。如果没有管理或充分利用好提案制度，结果只会是打消员工的士气。试想，如果企业鼓励员工提意见，然后又置之不理，这实际上是在给员工发送这样的一个信息：OK，在你退休的时候，你会得到回应的！这对的员工而言，是一个可怕的信号。

此外，员工提案制度中，也有不少潜在问题是对所涉及的工作缺乏正确的理解和管理支持，如在提交意见和最终决策之间有太长的周转时间、对员工及评估人员培训不足、提案计划的推销与公开性不足等。所有的这些因素都有可能使整个计划最终归于失败。

而HR有责任让组织的每一个人都溶进这个计划中来，在这个过程中，HR扮演的是一个协调角色。关键在于，HR必须预先采取一些相关措施，推动组织的每一个人都乐于参加相关的培训并处理这些提案。如果人力资源部没有获得适当的授权，提案制度就会如同黑洞一般，员工的有效建议都将在此消逝，而只有那些热衷此事的个别员工才会参与其中。



怎样推动？

美国的一个轮轴制造公司虽然有明确的提案制度，但提案经常被积压，158天后才能进行评估和提供反馈。这种做法显然是无法接受的，管理人员决定采取措施缩短整个周转过程。