分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力，必须将之整合为有组织的内容才能充分发挥其价值。
Gartner Group 的一个调查显示：平均每个
知识员工每个星期在不增值的相关文档处理任务上需要花费8 个小时，包括文档的创建、寻找、整理等。Forrester Research的一个调查显示：企业的信息内容量在以每年200%的速度增长。研究调查发现，在2002 年平均每个人每年至少产生800MB的
数字化内容，而且，在不停高速增长。
那么，一方面是低下的内容处理效率，另一方面是不断膨胀的海量内容。比如说：各种文档、通知公告、公司消息动态、合同与方案、财务报表、客户信息、
供应商信息、
竞争情报、产品资料、客服知识库、流程表单、项目文档等等各种各样的内容和信息，这一简单的事实对比体现了企业和政府一个迫切的需求：需要有效地将内容管理起来。
· 知识是企业的
财富。
分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力，必须将之整合为有
组织的内容才能充分发挥其价值。而在
互联网信息交互时代，只有十分之一涉及
销售，十分之九都是和信息交互有关。
· 业务应用对内容管理提出了迫切需求。
目前人们对
协同商务谈的很多，主要指发生在企业内部门与部门之间，或是企业与企业外部间，供应商、合作伙伴、分销商、服务提供商、客户等对象的业务往来。内容管理对企业内部而言，有利于信息的有效共享及增值利用；对于外部来讲，它是形成真正协同商务的组成部分。可以说，有效的内容管理是实现良好的整合关系管理的重要保证。
· 时间竞争也需要内容管理。
有人说，知识不是等于财富，而是等于财富的平方。这句话同样适用于内容。在以客户为中心的时代，为了能够快速有效地响应客户，信息的即时到达与准确传递都十分重要，当然，内容管理是必不可少的。
