张鸿华：维护品牌及产品质量的一致性

   张鸿华，九寨沟喜来登国际大酒店经理。2006年，在他和同事们的努力下，酒店的营业额创历史新纪录，他坦言最快乐的事情就是投资方、管理方及员工都快乐，因此最想实现的愿望是今年再创新高。最欣赏的企业家是蒙牛的牛根生，认为他演绎了一个中国企业快速发展的传奇。

《新营销》：2006年你印象最深刻的与营销相关的词汇是什么？

张鸿华：诚信，质量，竞争。

《新营销》：2006年对你影响最大的一本书是什么？它给了你什么启发？

　 张鸿华：《细节决定成败》，任何大的举措皆由无数个细节组成，由此凸显出细节的重要性。

《新营销》：你如何理解“新营销”？请你用三个词概括一下2007年的营销趋势。

张鸿华：“新营销”应与以往销售人员所作的推销有所区别，它应该是与购买者建立起相互信任，并以高质量的产品走向市场，从而赢得最大利润。

质量、诚信及个性化服务。

《新营销》：你觉得做营销工作最大的压力和喜悦是什么？

张鸿华：市场变化莫测。当你通过各种渠道进行市场分析且最终使你的愿望实现时，肯定是喜悦的。