《平衡计分卡与薪酬管理》第二章 战略地图3

   2．4理顺战略地图的假设思路

理顺战略地图的假设思路是战略地图绘制的第三个步骤。事实上战略本身就是基于一系列的假设，你可以结合前面的战略分析理顺战略地图的假设思路。

战略地图假设思路的理顺需要解决两个重要的前提问题：

第一是 战略地图的维度

平衡计分卡的倡导者Kaplan最初提出的基于财务、客户、内部运营和学习发展四个维度事实上带有一定的局限性。我们在整合BSC、MBO、KPI考核、利益相关者理论，为中国企业提供战略性绩效管理咨询的项目中，不再为这四个维度所束缚。设计平衡计分卡、绘制战略地图应当根据企业的内外环境，尤其是其利益相关者的特点调整战略地图的维度。







第二是 流程梳理

由于战略地图中的财务与客户的目标最后要和你公司内部运营实现对接，因此在理顺战略地图分析思路并进行分析、判断之前，你有必要对你公司的流程进行梳理规划。罗列出你公司内部流程的现状。这样有利于后期流程驱动因素的分析。

流程梳理的工作进行到什么样的程度可根据目的来确定，如果仅仅是为了战略地图的需要，你只要完成流程规划就可以了。但如果你想借机开展流程优化，那么就需要进一步选择改进的主题流程并开展主题流程改进的研讨。对此有兴趣的读者，可参阅我们系列丛书的另一本专著《平衡计分卡与流程管理》。



在完成前面两个问题的澄清后，你就可以和你公司的高级经理们开展战略地图的假设思路整体分析了。

战略地图的绘制依赖于一系列战略假设的回答而展开的。因此理顺、回答战略地图的假设思路是绘制战略地图的一个重要基础分析工作。假设你公司是一个以市场经济手段为主来调节企业行为的盈利性组织，战略目标的设置一般首先可以从财务与市场的维度开展。下面我们结合一些案例向你阐述一般企业战略地图绘制的一般步骤。