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小企业遭遇高门槛——小企业如何与经销商建立合作关系

2007-3-23  作者:王同

   内容摘要:中国流通渠道强大,经销商中小企业不可或缺,然而中小企业总是遭遇经销商的高门槛,本文就中小企业如何跨越这个门槛谈了一些看法,仅供参考。



一、 流通渠道强大,经销商不可或缺

1. 中国的流通渠道非常强大,对快消品企业来说是不可回避也不可替代的

首先,国内市场快销品成功要求有比市场占有率要高的铺货率,而中国地域广阔,很大一块销量来自于数以千万计的小零售店,而靠厂家的力量去对这么多售点铺货,并维持物流,由于“人手不够”、“市场不熟悉”、“成本太高”等必须要依靠经销商、批发商来分销;

其次,商超渠道近年来确实越来越显得重要,但对于中小企业,由于产品力不足、广告支持不够、全面进入商超存在较大限制。实际上,目前商超只是在个别较大的城市才真正成为主流渠道,大多数二、三类城市销售额还是要靠经销商、批发商、零售店这条通路来完成。

而且,部分市场厂家无法直营。比如商超或大型餐饮的结款要求,以及为数众多的“鸡毛小店”等都需要企业能巧妙借用经销商的资源来运作。

2. 经销商不可或缺

首先,厂家寻找经销商主要是为了利用他成熟的网络把产品迅速铺出去,在某一个区域市场,真正的销售工作是由经销商的人、车、物、钱、网络等资源实现的。

再者,厂家必须依靠经销商的力量才能低成本启动新市场,市场前期开拓及市场预赔成本、税务成本、账款风险等都是小企业难以承受的,只有在当地区域市场打开的局面,企业才有可能逐步取得市场的主控权。



二、 经销商给了小企业一个高门槛

1. 我们来分析一下经销商的普遍需求,以及小企业可能的满足的程度,就可以看出先天之中,经销商就给了小企业一个高门槛(表1)。





2. 小企业还常有伤害经销商感情的行为,口碑不佳

其一,小企业做市场,本身就有“投机”的心态

? 小企业业务人员为了完成销量任务常有投机行为,如不负责任的花言巧语让经销商压货,货款追回来就万事大吉,不帮经销商开网点或做促销,产品滞销后,即期、过期品又无法退货,伤害了经销商的感情;

? 不断的开户,给经销商压上一批货后便让其自生自灭伤害了经销商的感情;

其二,诚信问题

? 小企业在给经销商的返利、配送补贴、促销政策等方面的承诺不能及时兑现,有时因为经营状况不好便不予兑现伤害了经销商的感情;

其三,市场管理与服务不到位

? 经销商帮小企业辛辛苦苦推广新产品,正当销量上升要“收获”的时候,厂家却出现断货,导致利润损失伤害了经销商的感情;

? 厂家市场控制不力,市场上冲流货现象严重造成价格倒挂,经销商库存产品贬值造成价格损失伤害了经销商的感情;

? 企业产品质量问题不断,客诉得不到及时处理伤害了经销商的感情;



三、 那么中小企业如何能跨越这个高门槛呢?

首先,寻找经销商时,要注意降低这个门槛

提到找经销商,我们的业务往往通过市场的简单调研,找到的经销商要么规模很大,远近皆知,要么是代理的名牌产品,在终端知名度很高,都是些容易找到的大客户。而这些客户往往因为小企业的品牌力弱走量少、企业市场管理能力弱等兴趣不大,即使合作了也不会全心投入,并不是小企业理想的经销商。     要降低这个门槛,首先是要寻找到合作意愿比较强的经销商,小企业可能尝试关注以下三种客户:

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