“被管理者”的觉醒

　　社会已经进入了一个崭新的时代，那就是知识时代，它意味着创造、而不是效率成为了管理的主题

　　早年为新闻记者，后下海经商，从事私人企业经营管理十余年，公司旗下曾拥有通信寻呼、航空游览、现代农业等多家企业。现为清华大学总裁研修班客座教授、清华紫光集团教育管理中心首席管理咨询师，已经出版《永不消失的责任》、《中国人的管理逻辑》等专著。

　　一般来说，假如不是特别声明的话，“管理”这个词永远是相对于少数的管理者而言的，似乎永远与绝大多数的“被管理者”无关，“被管理者”只意味着永远的服从和执行。

　　事实则不尽如此，假如一个被管理者的天职是服从和执行的话，那么，管理就变得简单和容易得多了，只需要像老福特一样把工作设计成流水线，然后严厉地要求工人服从和执行就完事大吉了，稳笃笃地坐在大班椅上就可以数钞票了。

　　然而，这样的“好事”已经一去不复返了，因为整个社会已经进入了一个崭新的时代，那就是知识时代，它意味着创造、而不是效率成为了管理的主题。确实，早前绝大多数的体力劳动者的概念，已经渐渐地被新型的知识员工所取代，随之而来的管理也发生了变化，通俗点说，你再也不能使用管理体力劳动者的方法来管理新型的知识员工了。

　　传统管理的局限

　　一般来说，我们总是习惯性地将组织里的人员划分为两类：一类是管理者，另一类是被管理者，前者拥有管理的权力，后者则是绝对的服从。这几乎是自工业文明中诞生出大型厂商组织以来的习惯性认知。

　　那么，现代组织尤其是现代工业企业组织是如何运行的？

　　首先，它需要一个权威。就如德国社会学家韦伯所说的那样，合法性地公开地选出一个组织的领导人，无论其个人的魅力如何，重要的在于其合法性，对于工业企业组织来说，合法性在于其获得法律的认可，譬如“出资”等等法律性的保护。于是，传统的个人魅力被推翻了，“合法性”才是一个权威获得认可的基础，由此，整个社会走上了一条法制的轨道，传统的熟人式的道德网络体系被摧毁。

　　其次，它需要一种层次或等级。确实，现代企业组织异常庞大、人数众多而且复杂，需要设置不同的层次或等级来实施有效的管理，否则，现代企业组织将成为一盘散沙而无法有效管理，它也成为了我们今天口中经常所说的“官僚主义机构”，虽然官僚主义在今天成为了一个贬义词，但它确实在当初并且在未来的一段时间内，成为不可替代的或不可或缺的一种组织结构，它代表着井井有条、按部就班和秩序井然，也就是说，层次或等级虽然可能带来组织效率的流失，但它却是不可或缺的。

　　其三，它需要严格地服从权力和执行命令。它意味着企业组织的绝大多数人员——至少在80%以上——都是“被管理者”，他们需要服从命令听指挥，有效地完成上级领导交代的任务或指标，只有这样，现代企业组织才能够有效地运行起来，否则的话，中间一个环节的缺失，将直接导致整个组织流程的缺失。

　　因此，现代企业组织的运行是“流程式”的，它代表着一环扣一环的任务链接，这样才能够使组织是一个完整的整体，不至于发生各自为政的零散目标，它意味着这样一种情景：作为组织里的个体，只要兢兢业业地完成本职工作，就完事大吉了，剩下来的事情，自有“有效的组织流程”来自动地完成。

　　因此，一个权威、一种等级或层次以及个人无条件的服从和执行命令，代表着现代企业组织的有效运行，它的言外之意是，“组织”才是最重要的，而在组织里的个人是无关痛痒的，至少，为了组织的有效运行，牺牲个人价值是有必要的。

　　个体挑战组织

　　“你雇佣的是一个人、而不是雇佣他的一双手”，这是知识时代才会出现的新概念，确实，在知识与信息时代已经悄悄降临的今天，企业效益的来源和发生，却既不是来自组织内部资本投入的生产能力，也不是来自于组织外部的顾客满意程度，而是来自于今天我们经常谈论的、司空见惯的“知识”。

　　在今天，“知识创造财富”的管理命题，已经被演绎得淋漓尽致。比尔·盖茨，一个退学的穷小子，如果是放在过去的资本和工业制造时代，那些财富大亨们连正眼都不会去瞧他一眼，但是，在知识与信息时代，这些财富大亨却巴结着拿出上亿美元的钞票，仅仅为了获得少得可怜的股份，身无分文的穷小子反而占有......More↓↓↓