网络营销下的图书发行物流信息管理规划

　　摘要：中国是“世界上最大的图书市场”[1]，图书发行企业竞争异常激烈，企业利润来源于图书物流收益。在网络信息化环境下，如何变革传统图书发行的物流业务与管理方法，是实现图书流通时间价值和空间价值的关键。文章在研究安徽新华发行集团变革后的图书物流业务与管理方法后，针对目前图书发行业的物流现状、存在的问题以及图书发行物流趋势的分析，结合网络营销的品牌管理、销售管理、营销沟通、客户关系管理、绩效评价等基本职能要求，设计网络营销下的图书物流信息管理框架，给出电子化的图书发行物流信息管理方法。
　　关键词：网络营销；图书发行；物流；规划；信息管理
　　中图分类号：F252文献标识码：A
　　文章编号：1002-3100(2008)02-0134-05
　　
　　Abstract: China is“the largest book market in the world”. Book distribution enterprises are very competitive, and they profit from the proceeds of the book logistics. In the information age, how to change the traditional book distribution business and logistics management is the key point of realizing the books values of time and space. Based on the study of Anhui Xinhua Publishing Group after its changing the books logistics business and management methods, this paper analyses and discusses the current status, problems and the future trend of book distribution industry; and then combining the five basic functions of network marketing, which are brand management, sales management, marketing communication, customer relationship management, performance evaluation, this paper designs the book logistics information management framework under Network Marketing, which gives the method of electronic book distribution logistics information management.
　　
　　Key words: network marketing; book distribution; logistics; planning; information management
　　
　　加入WTO后，国家图书发行政策逐步放开，本土图书发行面临国有、外资、民营群雄竞争的格局。对整个图书发行业来说，利润空间主要来源于物流。如何通过网络信息技术，保证物流配送在时间和空间上的统一，实现动静结合、有序流动，提升图书的使用价值和价值，是图书发行企业发展的主要问题。在信息化网络化环境下的现代图书发行，进行物流信息管理方法和手段的变革和创新，构建符合中国国情的图书发行物流信息管理模型，是帮助企业解除压力直面挑战的主要方法。
　　本文在分析国际出版发行集团成功经验基础上，结合我国的图书发行状况和国有企业主渠道的特点，通过发挥国有图书物流配送中心规模化和集约化优势，建立以网络营销为核心的图书发行物流信息管理框架结构，以解决国有图书发行业务中的图书信息供求交互、物流信息跟踪服务，以及客户沟通信息反馈的一系列影响企业提高效率与效益的问题。
　　
　　1图书发行业的物流现状
　　
　　按照我国对WTO的承诺，外资出版发行企业将陆续进入中国。图书出版发行市场陆续放开，国营、民营和外资企业同台竞争。2003年9月《出版物市场管理规定》取消图书发行所有制限制，从此，新华书店的国有资本垄断经营格局被打破，加上外资进入，竞争格局形成。在新的市场环境下，如何利用企业的品牌、资金、营销网络优势占据市场有利地形，并通过不断变革业务和管理，提升企业核心竞争力，应对各方面的挑战，是每个企业必须考虑的抉择。......