保健品电话销售行业的MRCRM方案

    概况

    北京时间生物科技有限公司，是一家在知识经济时代下迅速成长起来的专业化健康产业公司。公司以世界顶尖级高品质保健食品为研发方向，以时间晶体为总品牌。现已建成北京、深圳、上海等多家分公司，是一家具有强大科研开发实力和全国性营销网络的公司。时间生物坚信：良好的服务是品牌生命的延续。他们致力于为消费者提供个人健康营养顾问服务，设立800全国免费热线、会员俱乐部、营养健康讲座等，由资深营养保健师根据客户需求，制定个人健康计划。

    做为保健品行业，市场、销售、服务、渠道是保健品行业的四个核心环节，随着业务的不断扩大，公司管理层发现企业管理的各项环节中的问题越发显著。客户信息管理薄弱、在企业内部该共享的信息无法及时共享、对销售成本监督力度不够等现象越发明显。

    选择

    针对自身的业务需求，时间生物对国内外的CRM软件众多提供商进行了细致的考察，包括产品的功能、价格、实施以及公司的实力及发展前景等，最后认定北京商能信息技术有限公司的MRCRM软件最符合时间生物的要求，决定采用MRCRM作为其公司的客户关系管理系统。根据时间生物药业的需求和实际情况，商能公司制定了一整套CRM项目实施方案以帮助其更有效地管理不断发展的直销业务。

    业务问题分析

    大量的客户线索依靠人工分配，缺乏有效的分配机制，客户线索也不能进行有效的跟踪和管理;

    业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值;

    业务逐年增长，报价、订单流程通过email发送却缺乏有效合理的内部控制手段，业务风险不言而喻;

    历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年的产品开发和经营方向参考;

    人员流失造成客户资源流失和新员工接手原有工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递;

    方案

    北京商能根据市场发展形势，结合时间生物的营销规划，通过MRCRM系统帮助其实现下列系统目标：

    ü 市场管理：

    帮助时间生物建立和管理复杂的市场活动。建立各种市场活动档案，包括时间、人员、形式、礼品数等信息；对市场活动进行跟踪和绩效分析，提高市场活动的效果，并以最快的速度获取潜在客户群；

    帮助时间生物制定市场发展计划，力求以最少的投入获得最大的市场回报；

    优化时间生物的市场和销售等部门间的信息流。使市场信息能迅速转化为商业机会，并通过销售活动，反馈更多的市场信息；

    ? 销售预测分析......More↓↓↓