EAP::为员工和企业带来双赢

  EAP::为员工和企业带来双赢
  
  对于员工来说，他们找到了解决问题的方法，提高了自己的生活质量；对于企业来说，能够通过改善员工的职业心理健康状况，同时收获巨大的财务收益和“财务外收益”，从而实现企业竞争力的全面提升
  
  □ 华夏基石咨询集团副总裁　饶征
  
  社会的剧烈变动，竞争的不断加剧，各种利益关系的迅速调整，使中国企业经历着前所未有的生存与发展的考验和磨练。空前的压力、更加沉重的工作量、更长的工作时间、更激烈的就业竞争……使员工的身心都经受着史无前例的挑战。作为企业最宝贵的资源和企业价值的最终创造者，员工的喜怒哀乐直接影响着他们的工作情绪，工作情绪直接影响着工作效率，而员工的工作效率又直接影响着企业的盈利能力。对于企业来说，想让员工发挥最大的工作效率就不得不关注他们的内心生活，为他们解决内心的烦恼。EAP（员工帮助计划, Employee Assistance Program）恰恰是架起了企业与员工之间的一座桥梁，成为二者的双赢之选。
  　　
  什么是EAP
  EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断与建议，对员工及其亲属提供的专业咨询、指导和培训，帮助改善组织的氛围、解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效，提升组织的管理与运营效率，并最终提升组织的竞争能力。
  EAP起源于20世纪二、三十年代的美国，向一些工作绩效有问题的员工提供支持和帮助。20世纪四十年代，一些企业注意到员工酗酒会影响个人和企业绩效，而且当时人们已了解酒精依赖是一种疾病，而不是道德问题，于是有的企业就聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目，诞生了员工帮助计划的雏形。
  到了20世纪六、七十年代，美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工的工作表现，于是很多OAP项目扩大范围，把服务对象扩展到员工家属，服务项目更多，内容也更丰富。
  到目前为止，EAP已经发展成为一项非常详尽的综合性心理服务系统，其核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理健康和行为健康的各种服务来提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够受益。EAP的内容主要包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、家庭关系问题、理财问题，甚至还包括减肥和饮食紊乱等，全方位地帮助员工解决个人问题。其具体内容又可分为个人生活水平、工作问题水平和组织发展水平三个维度：
  
  EAP根据实施时间长短，可以分为长期EAP和短期EAP。EAP作为一个系统项目，应该是长期实施的。但有些员工帮助项目只在某种特定状况下才实施，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题，裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态，又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延等等。短期EAP可以帮助企业顺利渡过这些特殊阶段。
   根据服务提供者，EAP分为内部EAP和外部EAP。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本。但是，外部EAP机构具有更好的独立性和保密性，员工由于心理防范和保密的需求，对外部EAP会更加信任一些。同时，专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界......More↓↓↓