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隐形冠军的成长之路――秦皇岛乐岛海洋公园创新营销策划全案实录2

2007-2-12  作者:武义勇

   五、乐岛应该如何突围――为乐岛海洋公园找魂

旅游品牌背后是文化,文化的承载量越大的项目,其效益释放量越大。效益的增长不是算术级数,也不是几何级数,而是原子裂变级数。要使乐岛有一个质的飞跃,必须对乐岛的战略定位、品牌规划、消费者、推广有一个全新的提炼,寻找乐岛的灵魂、品牌基因和人文文化内涵,乘势确定品牌个性及定位。

那么,如何确立乐岛的灵魂和品牌基因呢?

毫无疑问,首先我们要从乐岛中找到亮点,并赋予足够的内涵支持和聚集足够的动力使乐岛旅游品牌内涵向前飞跃。并跳出常规的单个海洋公园的定位,从大格局整体认识乐岛,才能有新的突破。

秦皇岛北戴河作为我国有名的“夏都”,通过“大格局”的秦皇岛城市定位,从而引伸到乐岛的定位,把乐岛打造成秦皇岛旅游景点的代表作。这样不但可以借势带动乐岛发展,还可以跟当地政府建立良好的关系,通过“政府营销”,整合资源,发展在本地的影响力。

有影响力的主题公园是城市形象的标志和代表。迪斯尼乐园使美国成为一个欢乐的天堂,韩国乐天让人们产生对时尚娱乐韩国的向往。

乐岛,就要打造成代表世界先进海洋娱乐经济的龙头,使之成为秦皇岛乃至环渤海经济带休闲经济的催化剂和引爆点,形成“以旅游休闲和景观房产为主体,以大型基础设施投资为增长点,以文化产业为新优势”的产业结构和发展战略,构建以乐岛为核心的泛旅游时代的复合旅游模式,才能深入引爆乐岛蓄积的能量,发挥拉动秦皇岛区域休闲经济的火车头作用。

世界旅游组织预测,21世纪新的五大时尚旅游产品是:海洋旅游、文化旅游、生态旅游、沙漠旅游和探险旅游。“乐岛”两个字给消费者传达了两个信息“欢乐”和“海洋”,它融欢乐文化和海洋文化为一体,为乐岛的发展积奠了比较丰厚的能量。

旅游开发就相当于一部交响曲,它必须要有一个主题和灵魂。围绕这个主题分成很多乐章,每一个乐章都有不同的内容,就相当于贝多芬的命运交响曲一样,最后浑然天成,形成一部壮怀激烈、大气磅礴的东西。

在为乐岛找魂的过程中,就首要面临着“欢乐文化”和“海洋文化”两种文化的冲突问题,乐岛企业内部也分成两派,一派以项目小组为代表认可“海洋文化”,另一派则以董事长为代表认可“欢乐文化”,在这种原则问题上,项目组成员没有向董事长妥协,而是坚持自己的观点,最后双方争执不下,就从“秦皇岛城市、消费者和旅行社”三个角度进行了一个专题调研,让答案从市场中来,并在市场中的得到验证。

“我们不会代替消费者思考,也不会让消费者代替我们思考”,其实策划就是思想反复斗争、验证、推翻然后再反复的过程。

洞察秦皇岛城市:秦皇岛市政府将秦皇岛市定位成“长城海滨公园”,突出长城和海滨两个要素。

洞察消费者:在外部消费者访谈的过程中,85%以上的消费者都是到秦皇岛看海来的。

洞察山西旅行社:山西的消费者去海边度假的人特别多。

市场再次验证了我们的想法,最后董事长也接受了我们的思想。至此,困扰项目组很久的一个大石头终于落地,“乐岛复合旅游模式”和“海洋文化”的确立,明确了乐岛的战略发展方向,并为下一步的整合品牌营销起到关键性的指导意义。



六、营销组织改造,流程重建

战略定位的贯彻需要企业从营销组织结构和流程管理上进行全方位的紧密配合。通过项目组对乐岛内部营销诊断,发现总部在对市场的反应和管理上,管理链条过长,对市场的反应和顾客的需求滞后,信息不畅,无法把握竞争先机;其次,市场功能很弱,对于市场机会、消费者、竞争对手、市场变化趋势均不能反映出来,市场竞争策略、产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略的制定,缺乏组织的保证,亦不能有效的制定中长期的企业发展规划。

乐岛这种组织架构是典型的推销型组织架构,是以控制为原则进行设计的,这种组织架构已经明显不能满足现代营销企业的需求。因此,乐岛必须从组织架构上做面向市场的调整,实现一个扁平的、矩阵型的、有机的、弹性的组织架构结构,为此,我们为乐岛进行了组织架构的重建:

改建后的组织管理框架,构建了面向市场的六大中心为主导的营销管理模式(见图一),确保了乐岛的迅速反映、快速决策的优势,又促进了企业从“推销型企业结构”向“以顾客为导向”的营销型组......More↓↓↓
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