中国网通：中小企业信息化十问十答

　　以下十问十答，体现了中小企业信息化特点和中国网通在这一市场的策略。

　　一问：中小企业信息化方面存在哪些困难？

　　中国网通：我国中小企业信息化还处于起步阶段，面临着许多困难和问题，具体表现在以下几个方面：

　　一是对信息化的认识存在偏差。大部分国内中小企业仍然认为，能够有基本的通信设备以及信息终端，就算是实现了信息化；重硬件，轻软件，认识不到通过信息化应用提高管理效率的必要性。(中国网通对850家中小企业的调研结论：中小企业对信息化的认知不深，只有28%的中小企业客户对电子商务比较了解或非常了解。)

　　二是投入不足，两极分化。发达国家在信息化方面的投资占总资产的8%-10%，我国只有0.3%。中小企业规模小、利润低，对企业信息化投资的敏感程度远大于大企业。而目前国内ERP、OA、CRM等信息化软件市场上，比较成熟的主要还是高端产品，高昂的软硬件成本初始投入及后续的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理费用，令许多中小企业望而却步。这导致信息化方面出现两极分化现象：大型、巨型企业有实力斥巨资自己搭建信息化平台，享用先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势；而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。

　　三是时间瓶颈。企业投资建设信息化系统的周期一般比较长，而中小企业经营管理思路却经常发生变化。

　　四是人才瓶颈。

　　五是管理瓶颈。

　　二问：中小企业对信息化服务的需求是什么？

　　中国网通：中小企业对信息化产品服务的要求为：(1)较低的成本和投资风险。据调查，中小企业平均信息化支付能力为营业额的0.1%-0.5%。投入资金较少，抗风险能力较弱，对投资风险比较看重。(2)灵活性、扩展性、通用性好，易于操作，免维护。(3)实施周期短，效果明显。中小企业在选择信息化产品时不求大而全，关心的是产品销量实实在在的提升、运营成本的有效降低。(4)适应企业高速发展需要，服务得到长期保障。(5)“一揽子”解决方案和“一站式”服务。中小企业不希望为企业信息化增加人员或机构，因此需要“一揽子”解决方案和“一站式”服务，以集中精力发展自己的核心业务。(中国网通在部分城市的调研结论：中小企业有较好计算机普及基础，65%的中小企业客户有10台以上电脑；75%的中小企业客户认为其业务适合用计算机管理，35%的客户有分支机构，客户最感兴趣的信息化服务是办公自动化、企业网站和企业邮箱。)

　　三问：中小企业信息化成功的关键因素有哪些？

　　中国网通：我国中小企业的信息化任务十分紧迫而艰巨。要在短时间内实现较大突破，既需要政府部门通过政策引导营造良好的企业信息化环境，也需要中小企业自身对信息化工作有高度的认识和科学的规划，更需要各类厂商提供相应的技术和业务支持等。其中，电信运营企业在整个中小企业信息化中的作用尤为关键，发挥着不可替代的主力军作用。

　　四问：电信运营商在中小企业信息化中发挥什么作用？

　　中国网通：第一，电信运营企业是公共平台的搭建者。由于自身条件所限，中小企业在信息化上面临很大的困难，突出表现在资金和......More↓↓↓